Politica di rimborso

Aurarino, di seguito "noi", gestisce la vendita esclusivamente tramite negozio online. La presente politica descrive le regole applicabili ai resi e ai cambi degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

Periodo di validità per reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Condizioni per reso e cambio

• Problemi estetici del prodotto.
• Problemi di qualità del prodotto.
• Presenza di odori sgradevoli, gravi differenze di colore o problemi simili.
• Prodotto ricevuto non conforme a quanto ordinato.
• Reso o cambio senza motivo.

Procedura di reso e cambio

• Contattaci tramite e-mail o telefono per presentare la richiesta, indicando il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso o del cambio, nonché foto o video pertinenti.
• Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta il prima possibile. Se la richiesta verrà approvata, ti informeremo tramite i recapiti forniti e ti comunicheremo l'indirizzo per la restituzione: Indirizzo: 1006 NW 2nd St #1, Dania, FL 33004, US.
• Dovrai restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.
• Dopo aver ricevuto il prodotto, verificheremo se la situazione corrisponde a quanto segnalato nella richiesta.
• Se la verifica del reso verrà approvata, provvederemo al rimborso secondo quanto previsto nella presente politica.
• Se la verifica del cambio verrà approvata, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto al tuo indirizzo entro 1-3 giorni lavorativi.

Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi. L'importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, come carta bancaria, Visa o MasterCard. Se il rimborso non risulta completato entro tale termine, contattaci per assistenza.

Regole sui costi

• Se il reso o il cambio è dovuto a problemi estetici del prodotto, problemi di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore, prodotto non conforme o situazioni simili, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
• Se il reso o il cambio viene richiesto senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

Etichetta di reso

All'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso per facilitare la restituzione del prodotto.

Dichiarazione di responsabilità

Il prodotto restituito deve essere inviato secondo le istruzioni fornite da noi e adeguatamente imballato. Qualora il prodotto presenti danni dovuti a uso improprio, manipolazione non corretta o restituzione non conforme alle condizioni applicabili, potremmo non essere in grado di approvare la richiesta di reso o cambio.

Contattaci

Indirizzo: 1006 NW 2nd St #1, Dania, FL 33004, US

Telefono: +1 (727) 286-7641

Indirizzo e-mail: client@aurarino.com

Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)